Умови обслуговування

Сервісний центр не несе відповідальності за можливу втрату даних, що знаходяться у внутрішній пам’яті пристрою або на носіях, переданих в ремонт в комплекті з пристроєм, у випадках: можливого перепрограмування, заміни пам’яті, електронних плат, заміни або поновлення системного програмного забезпечення.

ПРИЙОМ ТЕХНІКИ

• Прийом техніки на обслуговування оформляється в одному з приймальних пунктів, адреси яких вказані в розділі контакти.
• При передачі пристрою до сервісного центру, Замовник підписує друковану копію квитанції про прийом пристрою в ремонт, в якій вказується ПІБ Замовника, його контактні дані, перелік прийнятої в сервісний центр техніки та серійні номери (якщо вони доступні до зчитування), заявлені несправності техніки, дата прийняття техніки.
• Оформлення замовлення висловлює безумовну згоду Замовника з цими правилами.
• Попередній візуальний огляд техніки здійснюється в присутності Замовника.
• Підписуючи замовлення, Замовник погоджується з тим, що техніка приймається як була у використанні, зі слідами використання, і все несправності та внутрішні пошкодження, які можуть бути виявлені при діагностиці, виникли до передачі техніки в сервісний центр.

ДІАГНОСТИКА

• Діагностика пристрою проводиться на заявлену несправність зазначену в замовленні.
• Діагностика пристроїв безкоштовна та проводиться протягом 1 – 2 робочих днів.
• При періодичному характері заявленої несправності діагностика проводиться в строк до 5 робочих днів.

РЕМОНТ

• При періодичному характері несправності, початком робіт по її усуненню, вважається день прояву несправності в сервісному центрі.
• Узгодження вартості робіт з Замовником проводиться в телефонному режимі.
• Ремонт проводиться на протязі до 2 робочих днів після проведення діагностики та узгодження вартості робіт з Замовником.
• У разі відсутності на складах сервісного центру необхідних для ремонту комплектуючих, термін ремонту може бути збільшений на термін постачання.

ТЕРМІНОВИЙ РЕМОНТ

• Термін виконання термінового ремонту – 2 години робочого часу з моменту приймання в ремонт.
• При виявленні в ході діагностики додаткових несправностей, що не дозволяють завершити роботи протягом зазначеного часу, термін виконання робіт узгоджуються з Замовником.

ВИДАЧА З РЕМОНТУ

• Про виконання ремонтних робіт Замовник інформується адміністратором сервісного центру в телефонному режимі.
• Видача пристрої з сервісного центру проводиться тільки при наявності квитанції про прийом пристрою в ремонт. 
• Видача пристрої з сервісного центру без квитанції про прийом пристрою в ремонт проводиться на підставі заяви Замовника та тільки при пред’явленні паспорта або іншого документа, що засвідчує особу.